早上，大家還沒起床時，我們就被任務叫醒。 電腦螢幕成了第一道光，提醒我們今天又有新的事情需要處理。

整天忙碌後，夜晚又悄悄降臨， 螢幕的亮光成了夜裡唯一的燈， 時間一不小心，就已經過了十二點。

外面的世界早已安靜， 而我們仍在處理一份份申請、一個個訊息。 這份工作的辛苦，很少人能真正了解。 沒有烈日下的汗水， 但花的 心力、耐心和精神，一點也不比別人少。

我們留下來，不是因為不累， 而是因為知道螢幕另一端，有人在等待幫助。

能在別人最需要的時候，伸出手幫一把，就是我們繼續堅持的理由。

我們知道，世界上總有人需要幫忙，也希望，我們能成為那個剛好能幫他的人。

在這裡，也想澄清一點： 早期的收費制度，只是用來支付人力、物資與各項開銷的固定支出。 這只是我們 辛苦所獲得的代價，根本不是外界傳聞的「暴利」。

我們評估過這幾年下來的獲利，實際上還比基本薪資低， 所以我們 問心無愧，所做的一切都是合理且必要的安排。

或許世界並不完美， 但只要還有人願意在深夜或清晨點亮一盞燈， 那份善意，就會一直溫暖下去。

有人需要幫助，我們就在這裡。