代辦服務，看似簡單，卻承載了無數心血與時間。每一位長期堅持的人，都經歷過常人難以想像的挑戰。

當各單位下班或放假，使用者找不到窗口時，第一個伸出援手的，往往是代辦服務人員。我們提供的服務，就像在幫助家人與朋友——免費的諮詢與協助，彷彿承擔了其他單位的一半責任。然而，這樣的重要角色，常被忽視，甚至面臨被扼殺的困境。外人難以理解其中的孤單與壓力，只有身在其中的人，才能真正感受。

每天近二十小時，我們回覆問題、協助修改流程、耐心安撫焦慮的心情。每一個微笑的背後，都隱藏著辛勞與用心。每份努力，都值得被尊重，也值得被看見。

最後我們選擇免費提供這份服務，讓每位使用者可以自行衡量它的價值，以感謝或贊助的方式回應這份付出。這不只是對服務的肯定，更是對彼此時間與心力的珍惜。

休息了一陣子後，我們決定再次出發。這份堅持與熱忱，讓我們相信——仍能為每一位使用者帶去溫暖、安心與被理解的感受，同時守護這份付出的公平與價值。